ITIL框架如何降低企业成本?

ITIL框架的正确使用可以为企业节约很大一部分成本,那么CIO怎样从ITIL框架中降低企业成本呢?...详细

启用ITIL和ITSM的五个首要原因

创造效率同时节约时间和金钱是ITIL和ITSM的目的,它们能帮助IT产生业务价值,降低成本。...详细

成功实施ITIL的最佳实践

ITIL已经成为IT服务管理的标准体系。从IT整体管理架构入手远比在ITIL的具体内容花费精力更为明智。...详细

从ITIL模型获益 无需把所有路走一遍

不管IT部门的大小,问题都是类似的,只不过以不同的规模存在罢了。从理论上讲,IT基础设施库(ITIL)模型是使IT做出正确选择的向导。今年夏天,我受到启发,采纳了一些IT服务管理的原则信条,并在我自己的Westminster学院进行尝试。我努力使我的员工适应围绕基于成本的心态而不是基于技术的思想方法,作为调整我们自己运营提升内部效率并最终给业务提供更好价值的一种方式。我们并不是要绝对相信ITIL模型,但它是一种不同的思考方式。与许多IT部门一样,我们Westminster学院有许多问题——资源太少,几乎不能完成所有任务;对于组织的IT处理能力来说,任务太多了。每个人都有重要的需求亟待IT部门解决。我们被许多低效的、过时的、手工的内部流程所拖累,这些都影响了整个服务的交付。因为我们花了太多的时间重新发明轮子,我们几乎没法关注业务了。... 详细

  • IT缺口分析:ITIL成功的第一步
  • 软件工具是成功ITIL策略的基础
  • IT交流是成功实施ITIL的关键
  • ITIL与BYOD:亲密还是疏远?
  • 中小企业 vs ITIL:排斥还是融合?
  • 中小企业如何采纳ITIL最佳实践

IT缺口分析:ITIL成功的第一步

现在的每一位IT管理者,都不可能没听说过IT基础设施库(ITIL),但知道怎么运用ITIL的,则只是这个群体中的少数。这是因为,目标IT服务总是很难规划,而ITIL描述出的过程不仅很复杂而且无法自解释。因此,从IT管理者那儿听到的第一个问题通常是,“我该从何做起呢?”一项好的ITIL服务战略应该说明如何开展两个关键活动:了解你的服务对象和理由,如实有效地体现你的服务能力。如果这两点欠缺,你几乎一定不能满足客户期望。即使你偶然能满足客户期望,但因缺乏健全的服务策略,你的努力将全部构建于你和你员工的辛勤工作上-大量无休止的加班,和永远忙不迭地四处查缺补漏。... 【详细

移动商务大片云集 中小企业背水一战

本期专题从移动商务智能、移动安全、移动管理、移动战略及移动设备三大操作系统等角度对移动商务的未来进行展望,为中小企业IT管理者们打造了一场移动商务大片视觉盛宴。【详细

中小企业的灾难恢复之路

“灾难恢复(DR)”虽然已是陈词滥调,但没有灾难恢复方案的公司,在灾难发生后大部分无法立即恢复正常的运转。如果想要保持业务的健壮性,必须考虑制定灾难恢复的策略。【详细

网络管理那些事

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