不管IT商店的大小，问题都是类似的，只不过以不同的规模存在罢了。从理论上讲，IT基础设施库（ITIL）模型是使IT做出正确选择的向导。
本文从六个方面帮助CIO浅析ITIL管理的最佳实践。一、以前目标管理，现在流程管理；二、流程管理是目标管理风险的“晴雨表”......
ITIL框架的正确使用可以为企业节约很大一部分成本，那么CIO该怎样从ITIL框架中降低企业成本呢？本文将分别从六个方面为您揭晓答案。
相较重要性和紧迫性，中小企业更加关注应该怎么做。在七月的排行中可以看到供邮件服务应商的选择、ITIL成功的秘诀、量化风险的方法和信息安全规划的必备步骤等。
本技术手册将会介绍ITSM和ITIL最佳实践。IT基础设施库（ITIL）是一系列流程和标准，可以帮助企业执行高效的IT服务管理（ITSM）。
谁是对IT管理负最终责任的人呢？也许你作为小企业主有更多的东西要考虑，那么你放心把这个责任交给谁呢？是你自己的IT员工吗？
当我开始负责协调组织一个大型组织的流程变更管理时，就开始为ITIL整体框架如何在日常运营中得以体现其利益及价值而困惑。
现在的每一位IT管理者，都不可能没听说过IT基础设施库（ITIL），但知道怎么运用ITIL的，则只是这个群体中的少数。
SAN存储在TT中小企业四月份的关注排行中一枝独秀，在五月份依然热度不减。其他话题难以与之抗衡，唯有ITIL分到了一杯羹。以下介绍五月最佳文章。
本专题列出了IT基础设施规划中的要点，例如数据中心规划、服务器购置和规划、操作系统的对比和规划，此外专题还涉及到开源和系统升级。
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在本篇播客的节选中，敏捷项目专家澄清了关于产品开发周期和项目管理周期之间的一些困惑，并解释了为什么有些产品开发活动与敏捷项目管理会发生冲突。
本文中，CEB的执行总监Andrew Horne根据企业IT组织的变化趋势，总结了7个反映这种变化的新的IT技能集合。
IT管理工具有很多，如何选择便成了难题。什么样的工具能满足我的需要？IT管理过程又有哪些活动呢？
什么是IT管理。可以说，对IT技术了如指掌和懂得IT管理完全是两码事儿，而且我也想明白小企业主所需的IT管理是怎样的。因此我的第一个问题是：什么是IT管理？
CIO们关注IT治理绝非偶然。IT治理是一个由各种关系和流程构成的体制，可以指导和控制企业通过合理利用IT技术，平衡IT技术与流程的风险……
项目组合管理工具或交付模式选择之前,最重要的是获得IT项目和组合管理（PPM）工具并使之运转起来的速度，因为当时我们一无所知。
在改造使用达25年的应用时，首先，我想到：替代遗留功能所需的投入？是否值得这样做？哪些部分可以改进和重用？哪些遗留特性是我们未来发展的基础？
IT部门的这一角色提升要求它拥有对服务、成本、需求、流程和对公司绩效的影响的专注、愿景和透明度，其中最重要的是透明度。
何让IT技术为企业转型服务，是任何CIO都应时时刻刻考虑的问题，更是CIO应对企业转型时不容忽视的问题。笔者与大家分享CIO应对企业转型的几点措施和建议……
信息基础设施库（ITIL）是一种用处极大的工具，特别是对那些大胆的采用者来说。据调查，中小企业的IT经理有40%正在IT服务管理中使用ITIL最佳实践……
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